Rückgabe & Reklamation

Warenwert der Rücksendung über 40€

Für defekte Produkte siehe weiter unten "Reklamation und Herstellergarantie"

Ab einem Warenwert von über 40,- € sind Rücksendungen kostenlos. Du kannst über unser DHL Retourenportal eine Paketmarke anfordern. Einfach online Rücksendemarke kostenfrei ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

Warenwert der Rücksendung unter 40€

Liegt dein Warenwert unter 40€, dann musst du das Porto für die Retoure selbst bezahlen. Du kannst dir dann aussuchen über welchen Dienst du das Paket zurückschicken willst.

Rücksendungen aus dem europäischen Ausland innerhalb der Widerrufsfrist
In diesem Fall gibt es keine Rücksendeaufkleber. Bitte sende den Artikel freigemacht in Paketform an uns zurück. Bei einer berechtigten Reklamation(Falschlieferung oder defekte Ware) werden diese Kosten von uns übernommen.

So einfach funktioniert die Rücksendung:
Bitte verpacke die Ware in einem geeigneten Karton.

Sende das Paket an folgende Adresse:
HM Elektrokleinstfahrzeuge GmbH
Fuhrbleek 46
30916 Isernhagen
Deutschland

Rücksendungen aus Deutschland: Link zum Portal

Rücksendungen aus Österreich: Link zum Portal

Für Retouren aus anderen Ländern schreibe uns bitte im Vorfeld eine Email. Wir senden dann ein Retourenetikett.

Anmerkung: Das Feld 'Auftragsnummer' bitte leer lassen.

Bitte notiere dir die Sendungsnummer, die am Sticker unter dem Barcode angegeben ist. Mittels dieser Nummer kannst du online den Weg deiner Retoure verfolgen und somit auch kontrollieren, ob sie richtig zugestellt wurde. Bitte bewahre die Quittung, die du bei Aufgabe deines Paketes erhältst unbedingt auf. Im Falle eines Paketverlustes benötigen wir diese für die Rückverfolgung. Wir übernehmen erst die Verantwortung, wenn das Paket unser Lager erreicht hat. Du wirst per E-Mail informiert, sobald wir dein Paket erhalten haben.

Reklamation und Herstellergarantie

Möchtest du die Ware zurücksenden, da es sich um einen Lieferfehler oder eine Beschädigung von Paket oder Ware handelt melde Deine Retoure bitte über dieses Formular an: Reklamationsformular

Möglichkeiten:
- Rückerstattung des gesamten Warenwertes in Euro
- Verrechnung der Ware mit anderen Artikeln

Bitte gib deinen Wunsch einfach auf dem Retourenformular an.

Retouren mit Gutscheinen
Geschenkgutscheine (also Gutscheine, die gekauft wurden) werden im Falle einer Retoure neu ausgestellt. Du bekommst mit entsprechend zum Wert der Retoure den gesamten oder einen Teil des Gutscheinwertes als neuen Gutschein.

Teilretouren von Bundles
Wenn ein Bundle gekauft und nur ein Teil dieses Bundles zurückgegeben wird, findet der Bundle-Rabatt keine Anwendung, und der gesamte Bundle-Rabatt wird vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Bei allen weiteren Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen erreichst du uns von Montag bis Freitag 10:00-17:00 Uhr telefonisch unter +49 511 / 1 69 33 60 oder per E-Mail: support@escootershop.com

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